O extravio de bagagens nos aeroportos de Portugal poderá resultar em indemnizações que chegam a 1,63 mil milhões de euros, segundo a AirAdvisor, uma plataforma especializada nos direitos dos passageiros. Em 2024, foram contabilizadas cerca de 851.160 malas perdidas nos principais aeroportos do país.
Os dados são baseados no relatório Baggage IT Insights 2025, da SITA, que revela uma taxa alarmante de 12,3 malas extraviadas por mil passageiros na Europa, um número que é mais do dobro da média global. Com 69,2 milhões de passageiros a passar pelos aeroportos portugueses, incluindo Lisboa, Porto e Faro, a projeção de indemnização bagagens torna-se ainda mais preocupante.
Anton Radchenko, advogado especializado em Direito Aeronáutico e CEO da AirAdvisor, destaca a gravidade da situação: “Aplicando os índices europeus ao tráfego aéreo em Portugal, é evidente a dimensão do problema no manuseamento de bagagens.” Embora nem todas as malas extraviadas garantam uma indemnização integral, o impacto financeiro pode ser significativo. Se cada bagagem fosse elegível para o valor máximo da Convenção de Montreal, que é de 1.920 euros, o total de indemnizações poderia ultrapassar 1,63 mil milhões de euros.
Radchenko alerta que muitos passageiros desconhecem os seus direitos em relação à indemnização bagagens. A falta de informação e a dificuldade em aceder aos canais de reclamação das companhias aéreas contribuem para que muitos consumidores não apresentem queixas. “É comum que os passageiros não saibam que têm direito a compensações pelos prejuízos sofridos durante a viagem”, afirma.
Para facilitar o processo de reclamação, a AirAdvisor lançou uma ferramenta online que permite aos passageiros avaliar a elegibilidade para indemnizações por bagagens perdidas ou atrasadas. Esta ferramenta calcula automaticamente o valor da compensação, tendo em conta cada voo e os requisitos da companhia aérea. Além disso, Radchenko disponibilizou um guia gratuito que orienta os passageiros sobre como solicitar este tipo de indemnização.
O valor da indemnização a que cada passageiro pode ter direito varia conforme a legislação do país. Para voos que partem do Reino Unido ou de países da União Europeia, a compensação pode chegar a 1.920 euros em caso de perda ou atraso na entrega das bagagens. Nos Estados Unidos, passageiros em voos domésticos podem recuperar até 4.034 euros, desde que apresentem os recibos e cumpram os requisitos específicos de cada companhia.
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Fonte: Sapo
