A Amazon.com chegou a um acordo com a Comissão Federal de Comércio (FTC) dos Estados Unidos, após alegações de que a gigante do comércio eletrónico enganou os consumidores para que se inscrevessem em contas do Amazon Prime. O acordo implica um pagamento de 2,5 mil milhões de dólares, conforme revelam documentos judiciais.
O processo judicial, que foi iniciado pela FTC em junho de 2023, alegou que a Amazon utilizou designs de interface do utilizador considerados “enganadores” para convencer os consumidores a inscreverem-se e a renovarem as suas subscrições do Amazon Prime sem o seu consentimento claro. Este caso levanta questões importantes sobre a transparência das práticas comerciais da empresa e a proteção dos direitos dos consumidores.
O acordo alcançado é um dos maiores já vistos em casos relacionados com práticas comerciais enganosas e reflete a crescente pressão sobre as grandes empresas de tecnologia para que adotem práticas mais éticas e transparentes. A FTC tem vindo a intensificar a sua fiscalização sobre as práticas de grandes plataformas digitais, e este caso é um exemplo claro dessa tendência.
Além do pagamento, a Amazon comprometeu-se a implementar mudanças na forma como apresenta as suas opções de subscrição, garantindo que os consumidores tenham uma compreensão clara dos termos e condições antes de se inscreverem. A empresa afirmou que a sua intenção é melhorar a experiência do cliente e evitar confusões futuras.
Este caso é um lembrete para os consumidores de que devem estar sempre atentos às condições de serviços e subscrições online. A Amazon Prime, que oferece uma variedade de benefícios, incluindo entregas rápidas e acesso a conteúdos exclusivos, continua a ser uma opção popular entre os consumidores, mas é fundamental que estes façam escolhas informadas.
Leia também: Como proteger os seus direitos enquanto consumidor online.
Amazon Prime Amazon Prime Nota: análise relacionada com Amazon Prime.
Leia também: Candidatura rejeitada mantém-se no boletim de voto no Porto
Fonte: Yahoo Finance
