Durante anos, a ideia de que “não há insubstituíveis” foi um mantra nas organizações. Esta crença servia para justificar a rotatividade de funcionários e reduzir a dependência de pessoas-chave. No entanto, essa visão simplista revela-se, hoje, um erro estratégico significativo.
É verdade que qualquer função pode ser exercida por outra pessoa, mas confundir a substituição funcional com a substituição de valor ignora a essência humana do trabalho. Todos somos substituíveis em termos de tarefas, mas insubstituíveis no impacto que geramos. Essa distinção não é meramente filosófica; tem repercussões económicas reais.
O valor de um colaborador vai além das suas funções. Duas pessoas podem desempenhar a mesma tarefa utilizando as mesmas ferramentas, mas o resultado final será sempre diferente. Isso acontece porque as organizações são compostas não apenas por processos e tecnologia, mas também por relações, confiança e uma história acumulada. Esses elementos intangíveis são o que realmente distingue um profissional de outro, incluindo características e qualidades que não podem ser replicadas.
Quando um colaborador sai de uma equipa, não se perde apenas conhecimento técnico, mas também continuidade cultural e capital relacional com clientes e colegas. A consultora Gallup estima que a saída de um talento-chave pode custar entre 50% a 200% do seu salário anual, não devido a tarefas, mas sim ao valor relacional e cognitivo que essa pessoa traz.
As chamadas soft skills, frequentemente vistas como meros complementos, são, na verdade, competências essenciais para o valor económico de uma organização. Habilidades como empatia, comunicação e resolução criativa de problemas são desenvolvidas ao longo da vida e refletem a singularidade de cada indivíduo. Estas competências não estão documentadas em manuais e não podem ser transferidas como arquivos.
Reconhecer que “todos somos insubstituíveis” não é uma forma de alimentar egos, mas sim uma maneira de valorizar a base humana da produtividade sustentável. As empresas que compreendem essa mudança recrutam com base em talento, mas retêm os seus colaboradores com base na identidade e no significado que oferecem. Aqueles que sentem que fazem a diferença são, de facto, os que realmente fazem a diferença.
A expressão “o cemitério está cheio de insubstituíveis” serve como um alerta contra a arrogância, mas o verdadeiro risco para as organizações é perder aqueles que realmente fazem a diferença. São esses colaboradores que constroem pontes, simplificam desafios e inspiram equipas. Eles não deixam apenas uma cadeira vazia; deixam um vazio de valor.
Esqueçamos o dogma de que não há insubstituíveis. Eles existem e o seu lugar deve estar no coração da estratégia empresarial, pois são eles que transformam equipas em organizações e trabalho em impacto.
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Fonte: Sapo
