A ministra do Trabalho, Maria do Rosário Palma Ramalho, revelou esta sexta-feira que, até outubro, mais de dois milhões de pessoas deixaram de recorrer ao atendimento presencial da Segurança Social. Esta diminuição é atribuída ao programa de digitalização que está em curso, o qual visa modernizar e tornar mais eficiente o acesso aos serviços sociais.
Maria do Rosário destacou que este é um “feito histórico” para a Segurança Social, refletindo uma mudança significativa na forma como os cidadãos interagem com a instituição. A digitalização tem permitido que muitos serviços sejam agora acessíveis online, facilitando a vida dos utentes e reduzindo as filas nos balcões.
Com a redução do atendimento presencial, a Segurança Social espera não só melhorar a eficiência dos seus serviços, mas também incentivar mais cidadãos a utilizarem as plataformas digitais. Esta transição é vista como um passo importante para a modernização do sistema, alinhando-se com as tendências globais de digitalização.
No entanto, a ministra alertou para a importância de garantir que todos os cidadãos, especialmente os mais vulneráveis, tenham acesso às ferramentas necessárias para utilizar os serviços online. A Segurança Social está a implementar medidas para apoiar aqueles que possam ter dificuldades em adaptar-se a esta nova realidade.
O impacto desta mudança será monitorizado, e a ministra afirmou que a Segurança Social continuará a trabalhar para assegurar que ninguém fique para trás neste processo de digitalização. A expectativa é que, com o tempo, mais pessoas adotem as soluções digitais, o que poderá resultar em uma gestão mais eficiente dos recursos.
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Fonte: ECO
