Durante a 6ª edição da Conferência ECOseguros, especialistas discutiram o futuro dos seguros de saúde em Portugal. Teresa Xavier, responsável pelo Negócio Corporativo do Grupo Future Healthcare, e Ana Carvalho, Diretora-Geral Adjunta da MGEN, abordaram a evolução deste mercado, que, apesar de maduro, ainda apresenta oportunidades para maior personalização.
Teresa Xavier destacou que, embora o mercado dos seguros de saúde continue a crescer, o número de segurados não acompanha este aumento. “Os prémios têm registado um crescimento notável este ano, o que demonstra que, apesar da maturidade do mercado, ainda há espaço para penetração”, afirmou. Este crescimento nos prémios sugere que os consumidores estão cada vez mais dispostos a investir em soluções que atendam às suas necessidades específicas.
Ana Carvalho complementou esta visão, enfatizando a importância da saúde digital. Segundo a especialista, “a componente da saúde digital deve ser mais personalizada, adaptando-se às necessidades de cada segurado”. Para ela, os seguros de saúde não devem ser encarados apenas como produtos comuns, mas sim como soluções que atendem a exigências individuais.
A crescente exigência dos clientes também foi um tema central na discussão. Ana Carvalho sublinhou que os consumidores procuram seguros que sejam ágeis, acessíveis e que proporcionem uma experiência humana. “As pessoas querem um seguro que se aproxime delas e que utilize a tecnologia de forma eficaz”, afirmou. Teresa Xavier acrescentou que a pressão dos baixos salários também influencia o aumento das expectativas dos clientes, que buscam valor sem que isso implique um aumento nos prémios.
Este debate sobre a personalização nos seguros de saúde reflete uma tendência crescente no setor, onde a individualização dos serviços pode ser a chave para a satisfação do cliente. “Ainda há muito a fazer para entregar valor real aos segurados”, concluiu Teresa Xavier.
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seguros de saúde Nota: análise relacionada com seguros de saúde.
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Fonte: ECO
