A Altice anunciou a venda de 65% da Intelcia, uma empresa de contact center, aos seus acionistas fundadores. Este acordo, assinado esta semana, visa consolidar o controlo da administração da Intelcia, permitindo que a gestão local, liderada pelos co-fundadores Karim Bernoussi e Youssef El Aoufir, tenha 100% da propriedade da empresa.
A transação, que está prevista para ser concluída no primeiro trimestre de 2026, está sujeita a aprovações regulatórias. A Intelcia considera este passo como um novo ciclo de crescimento, reforçando a sua ambição de se tornar um dos principais líderes globais no setor. A empresa já se destacou pela sua evolução, passando de um operador regional para um prestador multisserviços com 40.000 colaboradores em 19 países.
Nos últimos dez anos, a Intelcia multiplicou a sua receita por dez e expandiu a sua base de clientes fora do Grupo Altice em sete vezes. A empresa entrou, assim, no Top 15 global em customer experience e ocupa posições de destaque nos mercados francês e português. A diversificação da Intelcia também se evidenciou com o lançamento de uma área dedicada aos serviços de TI, que conta atualmente com cerca de 1.000 engenheiros.
Karim Bernoussi, CEO da Intelcia, expressou a sua gratidão à Altice pelo apoio ao longo dos anos, destacando a confiança e colaboração que permitiram alcançar resultados significativos. Agora, com a venda da participação, a Intelcia pretende acelerar o crescimento no setor da experiência do cliente, reforçando a sua presença na Europa e América Latina.
A inovação tecnológica será um dos pilares da estratégia da Intelcia, que planeia investir em soluções de inteligência artificial e tecnologia avançada. Carla Marques, CEO da Intelcia Portugal, sublinhou que esta transação permitirá um maior investimento em talento e inovação, garantindo um crescimento responsável e próximo dos clientes.
Com esta venda, a Intelcia reafirma a sua ambição de entrar no Top 10 global até 2030, posicionando-se como um prestador de serviços multisserviços. A empresa está determinada a apoiar os clientes em toda a cadeia de valor, desde a infraestrutura até à cibersegurança e soluções em cloud.
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Fonte: Sapo
