O Continente, a Galp e a NOS uniram esforços para lançar um programa de fidelização integrado, denominado Combina, que promete oferecer descontos significativos aos clientes que utilizem serviços de pelo menos duas das empresas. O objetivo é atrair 500 mil clientes durante o primeiro ano de funcionamento.
O programa foi apresentado no dia 17 de dezembro e terá início a 26 de dezembro. O Combina apresenta três níveis de adesão. No primeiro nível, ao associar um serviço da Galp Casa ou um pacote da NOS, os clientes poderão usufruir de um desconto de 2% nas compras no Continente e de 20 cêntimos por litro de combustível na Galp. No segundo nível, com dois serviços associados, o desconto sobe para 5% no Continente e 25 cêntimos por litro na Galp. Por fim, no terceiro nível, ao aderir a três ou mais serviços, os clientes poderão obter um desconto de 10% nas compras no Continente e de 30 cêntimos por litro de combustível.
José Fortunato, administrador da MC, destacou que esta é uma proposta de valor ambiciosa, prevendo que o programa gere mil milhões de euros em descontos ao longo de três anos. Para facilitar a adesão, será disponibilizado um site onde os clientes poderão simular os benefícios de acordo com os serviços que escolherem.
O Continente e a Galp mantêm uma parceria de longa data, com programas de fidelização já estabelecidos. O cartão Continente é utilizado por 4,7 milhões de famílias, enquanto a aplicação Mundo Galp conta com mais de um milhão de utilizadores. João Marques da Silva, co-CEO da Galp, afirmou que este é o maior cartão de descontos do país, reforçando a importância do programa de fidelização.
A inclusão da NOS, uma operadora de telecomunicações controlada pela Sonae, marca uma novidade significativa. Daniel Beato, administrador da NOS, sublinhou o compromisso da empresa em oferecer valor real aos clientes, destacando os investimentos na expansão da rede de fibra ótica, que deverá chegar a todos os municípios no primeiro trimestre do próximo ano.
O programa Combina é descrito como um ecossistema que integra cerca de 20 marcas, permitindo que os clientes utilizem o saldo acumulado no cartão Continente e na aplicação Mundo Galp, incluindo faturas de eletricidade da Galp. Os promotores do programa afirmam que a poupança anual poderá ultrapassar os 600 euros, sendo que os benefícios são independentes das campanhas e promoções individuais de cada empresa.
O objetivo de alcançar 500 mil utilizadores no primeiro ano é ambicioso, mas também visa o crescimento das empresas envolvidas no programa. João Marques da Silva afirmou que o Combina permitirá maximizar as relações existentes e conquistar novas oportunidades de mercado. Para a Galp, o programa também poderá ajudar a duplicar a atual carteira de 430 mil clientes no setor da eletricidade.
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Fonte: Sapo
