O mercado de viagens em Portugal continua a mostrar um crescimento robusto. De acordo com dados do Instituto Nacional de Estatística (INE), no segundo trimestre de 2025, as deslocações dos residentes portugueses para o estrangeiro aumentaram 21,9% em comparação com o mesmo período do ano anterior, totalizando cerca de 975 mil viagens. Este aumento na atividade turística tem impulsionado a procura por seguros de viagem, um setor que se revela cada vez mais relevante.
A IATI, uma mediadora espanhola que opera em Portugal em parceria com a ARAG Seguros, destaca-se neste contexto, representando atualmente cerca de 11% do volume global da empresa. Em 2025, a faturação da IATI em Portugal cresceu 25%, um reflexo das mudanças nos hábitos dos viajantes e da crescente procura por seguros de viagem mais abrangentes. Segundo Alfonso Calzado, CEO da IATI, “a crescente consciencialização para a importância do seguro de viagem, especialmente após os últimos anos de instabilidade global, tem impulsionado a procura por soluções mais completas”.
Apesar do crescimento, o “Barómetro do Seguro de Viagem em Portugal 2025” da Hellosafe revela que a taxa de penetração deste tipo de seguros ainda é relativamente baixa, situando-se em 33%. Os riscos de saúde e o cancelamento de viagens são os principais fatores que levam os consumidores a considerar a subscrição de seguros de viagem.
Calzado explica que o sucesso da IATI deve-se a uma estratégia que combina a consolidação da marca em Portugal com a adaptação dos produtos às necessidades dos consumidores locais. “A IATI tem apostado numa comunicação clara e informativa, o que aumenta a confiança dos clientes”, afirma.
A empresa tem também intensificado a sua presença digital, investindo em conteúdos educativos e campanhas de marketing direcionadas, além de parcerias com criadores de conteúdo e meios especializados. O objetivo é alcançar diferentes perfis de viajantes, desde turistas ocasionais a famílias e viajantes frequentes.
Em 2025, a IATI vendeu cerca de 50 mil apólices em Portugal e notou uma diversificação nos destinos escolhidos pelos portugueses. “Observamos um aumento nas viagens de curta duração na Europa, juntamente com um crescimento nas viagens de longa distância. Além disso, há uma procura crescente por seguros anuais e familiares”, explica Calzado.
As coberturas mais valorizadas pelos consumidores incluem assistência médica com capitais elevados, cancelamento de viagem e proteção contra imprevistos, o que demonstra uma abordagem mais consciente e planeada por parte dos viajantes. A taxa de sinistralidade da IATI em Portugal mantém-se estável, entre 2.300 e 2.500 sinistros, o que indica que os clientes estão a contratar seguros adequados às suas necessidades e a utilizá-los de forma responsável.
O comportamento dos consumidores sugere que os seguros de viagem estão a ser cada vez mais vistos como uma proteção essencial, especialmente após os desafios globais dos últimos anos. Para o futuro, a IATI planeia focar na personalização dos produtos e na melhoria da experiência do cliente, desde a contratação do seguro até à gestão de sinistros.
Portugal é considerado um mercado estratégico para a IATI, sendo o segundo mais relevante após Espanha. “Os consumidores portugueses valorizam a informação clara e a comparação antes de tomar decisões, o que favorece marcas com propostas transparentes e orientadas para o cliente”, conclui Calzado.
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Fonte: ECO
