A seguradora japonesa Sompo Holdings anunciou que, a partir de janeiro de 2026, irá implementar agentes de inteligência artificial (IA) para cerca de 30.000 colaboradores no Japão. Esta iniciativa representa uma das maiores implantações de IA em empresas japonesas, com o objetivo de aumentar a eficiência operacional e modernizar os métodos de trabalho.
O projeto, denominado SOMPO AI Agent, visa transformar a forma como os colaboradores realizam as suas tarefas diárias. Os agentes digitais atuarão como assistentes, ajudando na pesquisa e síntese de documentação interna, na elaboração de atas, na análise de dados e no apoio às equipas. As soluções de IA serão personalizadas para se adaptarem aos fluxos de trabalho específicos da Sompo, especialmente no segmento de seguros Não Vida.
Com esta estratégia, a Sompo pretende reduzir o rácio de despesas para 30% no mercado japonês de seguros Não Vida. A empresa acredita que a simplificação das tarefas administrativas e operacionais permitirá uma gestão mais eficaz dos recursos. O cálculo deste rácio segue os critérios contabilísticos japoneses, conhecidos como J-GAAP, que são uma versão adaptada do IFRS.
Antes da implementação total, a Sompo irá realizar um programa piloto utilizando a plataforma Gemini Enterprise, da Google Cloud. Além disso, a empresa está a avaliar o Copilot Studio, da Microsoft, como uma alternativa viável. Este projeto piloto será fundamental para testar diferentes casos de uso, medir o impacto na produtividade e preparar os colaboradores para a nova realidade laboral. A formação em liderança e literacia em IA também será uma prioridade, garantindo que os colaboradores estejam prontos para tirar o máximo proveito da tecnologia.
A introdução de agentes de inteligência artificial na Sompo é um passo significativo na transformação digital do setor de seguros. A empresa não só procura aumentar a eficiência, mas também redefinir a forma como os colaboradores interagem com a tecnologia no seu dia-a-dia. Leia também: O impacto da IA nas empresas do futuro.
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Fonte: ECO
