Desde a manhã desta segunda-feira, o site e a aplicação da CP (Comboios de Portugal) estão a enfrentar sérias dificuldades, impossibilitando os utilizadores de consultar horários e adquirir bilhetes. Esta situação tem gerado frustração entre os passageiros que dependem do transporte ferroviário.
Ao tentar obter informações através da linha de atendimento (808 109 110), o ECO/Local Online foi informado de que os operadores também estão a ter dificuldades em aceder aos dados necessários. A CP recomenda, neste momento, que os clientes adquiram os seus bilhetes diretamente nas bilheteiras das estações.
Em resposta a uma solicitação do ECO/Local Online, a CP confirmou a existência de “dificuldades técnicas na pesquisa e compra no site CP e App CP”. No entanto, não foi fornecida uma previsão para a resolução do problema. A empresa sugere que os utilizadores façam a pesquisa por estação e comboio, uma funcionalidade que, até ao momento, continua indisponível. Como alternativa, os passageiros podem consultar os horários em formato PDF.
Para além das bilheteiras, a CP indica que os bilhetes também podem ser adquiridos através de agências de viagens e da linha de atendimento, embora esta última também esteja a enfrentar limitações. Para quem planeia viajar, é essencial estar atento a estas informações e considerar as opções disponíveis.
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Fonte: ECO
