Um recente estudo intitulado “A Economia da Reputação Global: Uma Nova Classe de Ativos para uma Nova Era” revela que a reputação corporativa pode ser considerada um ativo financeiro mensurável, com um valor global estimado em 7,07 biliões de dólares. Segundo a pesquisa da Burson, empresas com uma reputação sólida podem gerar até 4,78% de retorno anual adicional para os acionistas, transformando a reputação de um conceito intangível em algo tangível e quantificável.
A análise indica que o “retorno de reputação” pode variar significativamente entre as empresas, podendo adicionar entre 2 milhões e 202 mil milhões de dólares em retornos inesperados, além do que seria previsto com base nas métricas financeiras tradicionais. Corey duBrowa, CEO Global da Burson, afirma que, embora os líderes sempre tenham reconhecido a importância da reputação, agora é possível quantificá-la como um ativo financeiro.
A pesquisa destaca que a gestão eficaz da reputação pode resultar em retornos financeiros significativos, construir resiliência contra crises e permitir que os líderes tomem decisões mais audaciosas. A reputação forte transcende a simples confiança, funcionando como um sistema interconectado que, quando bem gerido, pode gerar milhares de milhões em retornos mensuráveis.
Entre outubro de 2024 e outubro de 2025, a Burson aplicou a sua metodologia Reputation Capital a 66 empresas cotadas em bolsa, utilizando dados avançados e inteligência artificial para prever o impacto de diversos fatores, como notícias e perceções, na reputação das marcas. A análise contínua permite que as empresas identifiquem quais áreas da sua reputação, como cidadania, criatividade e inovação, necessitam de melhorias para ter um impacto positivo nos negócios.
O estudo também revela que a gestão do ambiente de trabalho e a integração da inteligência artificial estão a emergir como diferenciais competitivos. As empresas que utilizam a IA para requalificar a sua força de trabalho beneficiam de um “dividendo de reputação”, enquanto aquelas que a utilizam apenas para despedimentos enfrentam perdas financeiras. A pesquisa alerta que a forma como as empresas gerem a transição para a IA será um reflexo poderoso do valor que atribuem aos seus colaboradores.
Matt Reid, responsável global por Assuntos Corporativos e Públicos da Burson, sublinha que as organizações devem ir além de uma mera “estratégia de IA” e desenvolver uma “estratégia de pessoas para a IA”. As empresas que investem na requalificação dos seus colaboradores e co-criam o futuro com eles colherão os benefícios de uma reputação positiva. Por outro lado, aquelas que veem a IA apenas como uma ferramenta para cortes de pessoal podem sofrer um imposto de reputação que anula quaisquer ganhos de eficiência.
O estudo ainda revela que as empresas de alto desempenho superam as suas concorrentes em todos os oito impulsionadores de reputação, com desfasamentos de 11 a 15 pontos em cada indicador. Os maiores desfasamentos foram observados nas áreas de Inovação, Produto e Governança.
Além disso, setores críticos como Aeroespacial e Energia estão a focar-se na recuperação da sua reputação através de uma boa governação e bem-estar dos funcionários, em vez de se concentrarem apenas no marketing. Em contrapartida, o setor financeiro enfrenta uma erosão de 4,3 mil milhões de dólares devido a falhas em liderança e cidadania.
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Fonte: Sapo
