A CA Seguros anunciou que já regularizou 73% dos sinistros relacionados com o seguro CA Habitação, após os danos provocados pela tempestade Kristin, que causou várias vítimas e destruição em várias regiões do país. No total, a seguradora conseguiu concluir 67% dos sinistros reportados, enquanto os sinistros no seguro CA Multirriscos Empresas atingiram uma taxa de regularização de 55%.
João Pedro Borges, Presidente do Conselho de Administração Executivo da CA Seguros, sublinhou a importância de “conjugar proximidade humana com eficiência operacional e digital”. Para lidar com o elevado número de participações recebidas, a seguradora reforçou a sua Área de Sinistros e ajustou os meios operacionais. Isso incluiu a simplificação de procedimentos, o aumento das equipas de gestão e a recolha acelerada de documentação necessária.
Além disso, o atendimento telefónico foi intensificado para melhor apoiar os clientes. A rede de Agências e Colaboradores das Caixas Agrícolas também teve um papel fundamental, garantindo uma maior proximidade com os clientes e facilitando a recolha de informações essenciais para a instrução dos processos. Os canais digitais, como a App CA Seguros, WhatsApp e CA Seguros Online, permitiram o envio de fotografias de danos e orçamentos, o que possibilitou a abertura automática de processos e acelerou a sua regularização.
“A nossa prioridade mantém-se inalterada: estar ao lado dos nossos Clientes quando mais precisam”, afirmou João Pedro Borges, reafirmando o compromisso da seguradora em prestar um serviço eficiente e humano. A CA Seguros, que faz parte do Grupo Crédito Agrícola, detinha uma quota de mercado de 2,3% em 2025, tendo registado um crescimento de 8,9% nos prémios em comparação com o ano anterior, conforme dados da ECOseguros.
A resposta rápida e eficaz da CA Seguros aos sinistros provocados pela tempestade Kristin é um exemplo de como a seguradora está a trabalhar para minimizar o impacto nos seus clientes. Leia também: “Como escolher o seguro certo para a sua casa”.
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Fonte: ECO
