A integração da Inteligência Artificial (IA) na gestão de recursos humanos é uma realidade crescente, mas ainda enfrenta desafios significativos. Segundo um estudo da Sesame HR, a utilização da IA neste setor é, na sua maioria, experimental. Tiago Santos, vice-presidente de comunidade e crescimento da empresa, explica que, apesar do entusiasmo em torno da tecnologia, é crucial equilibrá-lo com responsabilidade para evitar ineficiências e problemas éticos.
O estudo revela que muitas empresas já utilizam ferramentas de IA no seu dia a dia, mas sem uma definição clara de objetivos e critérios de utilização. Tiago Santos destaca que mais de metade das organizações ainda se encontra numa fase experimental, o que reflete a falta de “maturidade estratégica” na adoção da tecnologia. “Quando analisamos os dados, percebemos que a utilização da IA na gestão de recursos humanos é ainda incipiente”, afirma.
De acordo com o estudo “Humans and AI in people management: who decides what?”, que abrange as respostas de 527 profissionais de recursos humanos, quase 90% já utilizam ferramentas de IA, mas mais de metade admite que a sua utilização é apenas experimental. Para que essa utilização se consolide, é necessário dar um “passo adicional”, passando da curiosidade à intenção. Tiago Santos sublinha a importância de criar políticas claras de governança, algo que apenas 18,4% das organizações já implementaram.
A IA tem demonstrado valor em áreas como a elaboração de descrições de vagas, comunicação interna e triagem de currículos. No entanto, a sua adoção é mais hesitante em áreas críticas como a análise de desempenho e decisões de despedimento. “Os dados mostram que mais de metade dos profissionais não confia na utilização de IA em decisões que impactam diretamente as pessoas”, alerta Tiago Santos.
À medida que a tecnologia avança, é esperado que a IA ganhe espaço em funções mais analíticas, embora o seu papel continue a ser de suporte à decisão. “A IA pode ajudar a identificar padrões e antecipar tendências, mas não deve substituir o julgamento humano em decisões críticas”, afirma o vice-presidente da Sesame HR.
O estudo também identifica três limitações principais na aplicação da IA à gestão de recursos humanos: contexto, confiança e governança. A IA ainda enfrenta dificuldades em interpretar nuances humanas e organizacionais, o que limita a sua eficácia. Além disso, apenas 18% dos profissionais confiam plenamente nas ferramentas de IA, especialmente em decisões de maior impacto.
Tiago Santos destaca que a empatia é uma das competências mais valorizadas na gestão de pessoas e é difícil de automatizar. “À medida que a IA assume tarefas técnicas, o diferencial competitivo passa a estar nas competências humanas”, explica. A confiança entre trabalhadores e empregadores não se constrói apenas com dados, mas também com proximidade interpessoal e interpretação das situações.
Por fim, Tiago Santos conclui que, embora exista um entusiasmo natural em torno da IA, é fundamental adotar esta tecnologia com critério e responsabilidade. “Mais do que adotar rapidamente, é crucial garantir que a utilização da IA na gestão de recursos humanos é feita de forma ética e responsável”, sublinha.
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Fonte: ECO
