As marcas portuguesas já estão a preparar-se para o último trimestre do ano, um período conhecido pela época de grandes descontos. De acordo com um estudo recente da Google Consumer Survey, 44% dos portugueses inquiridos planeiam realizar compras durante a Black Friday ou a Cyber Monday. O mesmo estudo revela que 56% dos consumidores recorrem ao YouTube para auxiliar na sua decisão de compra.
Joana Bastos Santos, responsável de vendas da Google Portugal, sublinha que o YouTube é o segundo maior motor de pesquisa do mundo, logo a seguir ao Google. “As pessoas utilizam muito o YouTube para pesquisar, avaliar produtos e procurar opiniões”, afirma. Este comportamento reflete a importância do YouTube no processo de compras, onde 15% dos inquiridos usam a plataforma para descobrir novos produtos, 14% para comparar preços e 13% para analisar reviews. Além disso, 12% dos consumidores procuram inspiração antes de tomar uma decisão.
A Peak Season, que começa no final de outubro com o Dia de Compras na Net e se estende até aos Saldos de janeiro, é crucial para as marcas. Entre os consumidores que planeiam comprar este ano, os momentos mais esperados são a Black Friday (36%), os Saldos (27%), o Natal (17%), o Prime Day (5%) e a Cyber Monday (5%). A maioria dos inquiridos estima gastar entre 100 e 300 euros, com 36% a preverem gastar até 100 euros e 19% até 500 euros.
Os dados indicam que os retalhistas enfrentam dois perfis de consumo distintos: 34% planeiam as suas compras, enquanto 35% preferem esperar pelas promoções, o que sugere uma abordagem mais reativa às ofertas. A Google destaca que a Inteligência Artificial (IA) está a transformar a forma como os consumidores tomam decisões de compra. A pesquisa no YouTube, que antes era mais exploratória, agora também se torna intencional, com os consumidores a realizarem pesquisas mais complexas no Google.
Joana Bastos Santos refere que o consumidor atual é “super empoderado”, exigindo mais informação e personalização. Para as marcas, é essencial ter conteúdos bem estruturados e organizados, além de garantir que possuem dados sobre os clientes para criar estratégias mais personalizadas. A responsável alerta que as avaliações de produtos estão a ganhar cada vez mais importância no processo de decisão de compra.
Em relação ao tráfego gerado pelo Google, Joana Bastos Santos afirma que não se tem verificado uma queda, mas sim uma melhoria na qualificação dos visitantes. As marcas estão a adotar abordagens mais flexíveis em termos de orçamentos, focando-se na eficiência e no retorno do investimento.
O futuro das compras pode ser ainda mais facilitado com soluções de IA, como o Universal Cart, que permite aos consumidores adicionar produtos de diferentes e-commerces e pagar de forma segura. Joana Bastos Santos garante que a Google não pretende ser um comerciante, mas sim um facilitador entre clientes e marcas.
Com estas mudanças, resta saber como o mercado e os consumidores portugueses vão adaptar-se a esta nova realidade de compras impulsionada pela IA. Leia também: O impacto da IA nas decisões de compra dos consumidores.
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Fonte: ECO
