Os consumidores seniores enfrentam, frequentemente, o risco de serem alvo de práticas comerciais desleais. Algumas empresas, com pouca ética, veem estes indivíduos como “alvos fáceis”, utilizando táticas de persuasão para a contratação de serviços e produtos. Diante desta realidade, é fundamental que os consumidores seniores se mantenham informados e atentos, de modo a protegerem-se de abordagens enganosas.
A DECO (Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor) recomenda a todos os consumidores seniores que adotem algumas precauções. Em primeiro lugar, é essencial ler atentamente todos os contratos propostos. Muitas vezes, as cláusulas podem conter informações que não são imediatamente evidentes. Caso surjam dúvidas, é aconselhável pedir esclarecimentos. Se isso não for possível, é uma boa prática solicitar uma cópia do contrato e procurar serviços de apoio ao consumidor.
Outro ponto importante é a pressão que alguns vendedores podem exercer para que os consumidores assinem documentos rapidamente. É crucial que os consumidores seniores saibam que têm o direito de desistir do contrato até 14 dias após a assinatura, sem necessidade de justificar a decisão ou pagar qualquer indemnização. Para formalizar a desistência, basta enviar uma carta registada com aviso de receção.
Além disso, se um contrato for celebrado com base em práticas agressivas, os consumidores seniores têm um ano para anular o acordo. A DECO aconselha também que, em casos de abusos, as denúncias sejam feitas às entidades competentes, como a ASAE, ANACOM ou Banco de Portugal. Estas instituições têm a responsabilidade de investigar e aplicar sanções a profissionais e empresas que atuem de forma desleal.
A DECO está disponível para apoiar os consumidores seniores em situações de dúvida ou conflito. Para mais informações, os interessados podem contactar a DECO Madeira através do número de telefone 968 800 489 ou 291 146 520, ou ainda pelo e-mail deco.madeira@deco.pt. A associação também está presente nas redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube, onde partilha dicas e informações úteis.
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Fonte: Sapo
