A Mudum Seguros, parte do grupo financeiro francês Crédit Agricole Assurances, anunciou a sua adesão à Carta dos Direitos das Vítimas de Acidentes Rodoviários, tornando-se assim a primeira seguradora em Portugal a apoiar esta importante iniciativa internacional. Este documento visa sensibilizar a sociedade para os direitos das vítimas e estabelecer boas práticas na gestão de sinistros automóveis, especialmente na forma como as seguradoras interagem com as vítimas.
A Carta foi elaborada pelo Secretariado da Comissão Económica das Nações Unidas para a Europa (UNECE), pelo Instituto Europeu de Direito Rodoviário (IETL) e pelo Council of Bureaux (CoB). Ao reunir princípios como a boa-fé, a transparência e a celeridade na resolução de processos, a Carta procura garantir que a compensação das vítimas não seja apenas juridicamente correta, mas também humanamente adequada. Assim, este compromisso visa assegurar que as vítimas não fiquem desamparadas em momentos de maior vulnerabilidade.
Vanda Caetano, Diretora de Serviço ao Cliente da Mudum Seguros, expressou o apoio da companhia à Carta, afirmando que “a proteção e os direitos das vítimas de acidentes são da maior importância”. Ela sublinhou que esta iniciativa é um passo crucial para garantir que todos os afetados por acidentes rodoviários recebam o apoio necessário.
O CEO da Mudum Seguros, Afonso Themudo Barata, destacou que a empresa tem promovido uma cultura de rigor, proximidade e respeito para com os clientes. “Ao aderirmos a esta Carta, reforçamos um compromisso que já faz parte das nossas práticas e da legislação em vigor”, afirmou. Ele acrescentou que proteger as pessoas, especialmente em momentos difíceis, é um princípio orientador da atuação diária da Mudum.
A adesão a este conjunto de princípios reforça um compromisso que já integra as obrigações legais das seguradoras em Portugal e na União Europeia, não exigindo alterações operacionais no modelo de gestão de sinistros da Mudum. Com esta adesão, a Mudum Seguros fortalece a confiança pública no sistema de seguros e destaca o seu compromisso com uma concorrência saudável, baseada na qualidade do serviço e na proteção efetiva ao cliente.
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Direitos das vítimas Direitos das vítimas Nota: análise relacionada com Direitos das vítimas.
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Fonte: Sapo
