A CA Seguros, seguradora Não Vida do Grupo Crédito Agrícola, ativou um plano especial de resposta após a passagem das tempestades Ingrid, Joseph e Kristin, que causaram danos em várias regiões do país. Este plano visa apoiar os clientes afetados e acelerar a regularização dos sinistros, numa altura em que a necessidade de assistência é premente.
A seguradora está a monitorizar de perto as participações de sinistros relacionadas com estes fenómenos meteorológicos, com especial atenção aos ramos de habitação, comércio e automóvel. A CA Seguros mantém uma vigilância constante da situação, que ainda se faz sentir em diversas áreas do território nacional.
Para garantir uma resposta mais rápida, a CA Seguros reforçou os seus recursos humanos e operacionais nas áreas de Sinistros, Assistência e Atendimento ao Cliente. Além disso, a deslocação de peritos ao terreno foi intensificada, permitindo uma avaliação célere dos danos e a definição de medidas de regularização adequadas.
A comunicação com os clientes também está a ser reforçada. A CA Seguros recomenda a utilização dos canais digitais, como a área de cliente, a aplicação móvel e o WhatsApp, para a participação de sinistros. Este processo é ainda mais eficiente quando os clientes incluem registos fotográficos dos danos e orçamentos de reparação, o que ajuda a agilizar a resolução dos casos.
A rede comercial da seguradora recebeu orientações específicas para prestar um acompanhamento mais próximo e eficaz aos clientes afetados, assegurando um ponto de contacto de confiança num momento delicado. João Pedro Borges, Presidente do Conselho de Administração Executivo da CA Seguros, afirma: “A nossa prioridade é estar ao lado dos clientes quando mais precisam, garantindo proximidade, rapidez e soluções concretas.”
A CA Seguros continuará a monitorizar a evolução da situação meteorológica e o impacto dos fenómenos registados, ajustando os seus meios sempre que necessário. Para mais informações sobre como a seguradora está a lidar com esta situação, leia também: “Como reportar sinistros à CA Seguros”.
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Fonte: Sapo
