Após a passagem de uma série de tempestades que devastaram a região centro de Portugal, resultando em cerca de 18 mortes, a seguradora Ageas Portugal tem estado na linha da frente para ajudar as vítimas. Até ao momento, a empresa registou cerca de 20.000 ocorrências relacionadas com estes eventos climáticos.
Para agilizar o processo de sinistros, a Ageas Portugal mobilizou uma unidade móvel para Leiria e estabeleceu um centro de operações em Marrazes. Neste espaço, já foram atendidas mais de 2.000 pessoas, com uma média de cerca de 200 atendimentos diários ao longo dos 11 dias em que a equipa esteve presente. Esta abordagem tem sido fundamental para oferecer um suporte mais próximo e humanizado às vítimas.
“A presença no terreno revelou-se particularmente relevante, pois permitiu uma relação de maior proximidade e humanização no acompanhamento”, afirmam representantes da Ageas Portugal. A empresa destaca ainda que a acessibilidade foi crucial, especialmente em situações onde muitas pessoas estavam sem eletricidade ou internet. Esta proximidade facilitou a resolução imediata de necessidades urgentes.
Os processos de sinistros estão atualmente em “diferentes fases de regularização”, com os pagamentos a serem efetuados à medida que cada situação é analisada e concluída. A Ageas Portugal está comprometida em continuar a apoiar as vítimas, mantendo os meios necessários para facilitar o processo. A seguradora está a potenciar canais que simplificam a participação e o acompanhamento dos pedidos, incluindo um formulário online com QR code. Este recurso permite que tanto clientes particulares como empresas acedam rapidamente aos meios de contacto, mesmo em situações de maior constrangimento.
A Ageas Portugal tem demonstrado um forte compromisso em ajudar as comunidades afetadas, garantindo que todos os pedidos sejam tratados com a devida atenção e celeridade. A empresa continua a trabalhar para minimizar os impactos das tempestades e a apoiar aqueles que mais precisam neste momento difícil.
Leia também: Como a Ageas Portugal está a transformar o atendimento ao cliente.
Leia também: Taxa Euribor sobe a três, seis e 12 meses em março
Fonte: ECO
