Um recente estudo independente da Nickel, uma instituição financeira do grupo BNP Paribas, em colaboração com a Data E, revela que os portugueses estão cada vez mais atentos a critérios essenciais na escolha de um banco. Entre os fatores mais valorizados, destacam-se as transferências gratuitas, as transferências imediatas sem custos e a credibilidade da instituição. Por outro lado, a oferta de produtos de investimento surge como o critério menos relevante.
O relatório, que abrangeu 1.015 residentes em Portugal, mostra que 75% dos inquiridos consideram as transferências imediatas gratuitas como uma prioridade, enquanto 68% valorizam a credibilidade da instituição financeira. Em contraste, apenas 28% dos participantes consideram a oferta de produtos de investimento como um fator importante, evidenciando uma tendência crescente por soluções bancárias simples que facilitem o dia a dia.
A análise geográfica do estudo revela que a preocupação com os custos é particularmente acentuada nas regiões do Alentejo e do Norte. No Alentejo, 82% dos inquiridos priorizam as transferências gratuitas, enquanto 78% valorizam as transferências imediatas. No Algarve, 72% dos participantes destacam a importância das transferências gratuitas e 64% a credibilidade da instituição. No Norte, 71% dos inquiridos também demonstram uma forte preferência por serviços gratuitos, com 54% a confiar na credibilidade do banco.
Além das transferências, os consumidores também se concentram em outros aspetos ao abrir uma conta à ordem, como o valor das comissões de manutenção e a disponibilidade de uma aplicação móvel intuitiva. Para João Guerra, CEO da Nickel Portugal, os resultados do estudo refletem uma mudança significativa no perfil do cliente bancário. “Os portugueses estão cada vez mais informados e exigentes, valorizando a competitividade e simplicidade da oferta, com custos reduzidos, bem como a credibilidade das instituições”, afirma Guerra, sublinhando que o “imediatismo das operações” se tornou uma expectativa central.
O estudo foi realizado entre 1 e 4 de abril de 2025, abrangendo pessoas entre os 18 e os 64 anos em todo o território nacional. Esta crescente exigência por transferências gratuitas e soluções bancárias simples pode indicar uma mudança no comportamento dos consumidores em relação aos serviços financeiros.
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transferências gratuitas Nota: análise relacionada com transferências gratuitas.
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Fonte: Sapo
