No atual panorama empresarial, muitas organizações utilizam quatro lentes principais para entender e agir no seu ambiente: estratégia, finanças, operações e pessoas. Embora cada uma dessas lentes ofereça uma visão clara e segura, a realidade complexa das empresas modernas exige uma abordagem mais integrada. É aqui que entra a importância de compreender a complexidade nas empresas.
Os problemas enfrentados pelas organizações podem ser classificados em lineares e complexos. A principal diferença entre eles reside na interligação das variáveis que os compõem. Problemas lineares podem ser resolvidos com uma única solução ou processo, enquanto os problemas complexos requerem uma intervenção no próprio sistema. Para ajudar os gestores a lidarem com esses desafios, desenvolvemos uma fórmula que pode ser útil.
O primeiro passo dessa fórmula é aceitar a complexidade que nos rodeia. Reconhecer que os problemas são interligados e que envolvem sistemas e estruturas que operam simultaneamente em tensão e harmonia é fundamental. Ao aceitar a complexidade, mudamos a forma como abordamos problemas e soluções, afastando-nos da linearidade que muitas vezes nos atrai. Quando conseguimos materializar a complexidade, conseguimos iluminar aspectos do fenómeno que antes não eram visíveis.
O segundo passo consiste em mapear a complexidade. Para os gestores, não é suficiente apenas reconhecer que os problemas são complexos; é necessário dar-lhes uma forma compreensível e tangível. Através da combinação de ciência, tecnologia e dados empíricos, utilizamos técnicas de mapeamento que permitem entender em detalhe a estrutura do sistema de complexidade e as interligações entre as suas variáveis. Este mapeamento não só revela o problema, mas também as soluções que já estão em operação, proporcionando uma visão mais completa das dinâmicas do sistema.
Por fim, o último passo da nossa fórmula é navegar a complexidade de forma eficiente e estratégica. Ajudamos as organizações a intervir nos pontos de alavancagem do sistema, ou seja, aqueles pontos onde a probabilidade de benefício é maior. Este passo é crucial para que a intervenção na resolução do problema seja mais eficaz. Aqui, produzimos recomendações estratégicas que estimam o impacto das intervenções no sistema.
Esperamos que esta fórmula ajude as empresas a aceitar, mapear e navegar a complexidade que caracteriza a vida organizacional contemporânea. Leia também: Como a inovação pode transformar a gestão empresarial.
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Fonte: Sapo
