A seguradora britânica Aviva anunciou uma parceria com a OpenAI para lançar uma nova aplicação no ChatGPT, que permitirá aos utilizadores realizar simulações rápidas de seguro de habitação. Esta inovação visa simplificar o processo de obtenção de orçamentos para o seguro de habitação Signature da Aviva, tornando-o mais acessível e eficiente.
Owen Morris, CEO da Aviva UK Personal Lines, destacou que esta aplicação, que estará disponível nas próximas semanas, foi desenvolvida para responder à crescente procura por soluções digitais. “É provável que vejamos mais clientes a adotar este método de compra à medida que os comportamentos mudam e os LLMs se tornam mais comuns”, afirmou Morris.
A aplicação irá solicitar aos utilizadores informações básicas, como nome, morada e tipo de cobertura desejada, que pode incluir opções para o edifício, conteúdo ou uma combinação de ambos. Com base nas respostas, a Inteligência Artificial irá gerar uma cotação de seguro de habitação em questão de minutos. Se o cliente decidir avançar com a compra, poderá clicar num link que o redirecionará para o site da Aviva, onde terá a possibilidade de escolher coberturas adicionais, ajustar limites e finalizar o pagamento.
Morris sublinhou a simplicidade da aplicação, que permite aos clientes obter um orçamento de seguro de habitação com apenas algumas perguntas. “Já competimos fortemente em todos os canais de distribuição, incluindo direto, websites de comparação de preços, mediadores e parcerias. Agora, esta nova abordagem permitirá que os clientes que utilizam Large Language Models adquiram produtos connosco”, explicou.
Embora o uso de LLMs nos serviços financeiros ainda seja uma novidade, a Aviva acredita que esta tendência irá crescer. A empresa está a posicionar-se para aproveitar esta mudança, oferecendo uma experiência de compra mais ágil e adaptada às necessidades dos consumidores modernos.
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Fonte: ECO
