Nos últimos anos, a discussão sobre os aumentos de produtividade tem ganho destaque, especialmente quando se analisam as mudanças nas práticas empresariais. Há algumas décadas, as bombas de gasolina contavam com funcionários para abastecer os veículos. Com o tempo, surgiram opções de abastecimento com e sem empregado, sendo a primeira geralmente mais cara. Esta mudança é frequentemente apresentada como um aumento da produtividade, uma vez que permite que cada trabalhador venda mais.
Para o consumidor, a situação é mais complexa. Em mercados com elevada concorrência, a redução de custos pode traduzir-se em preços mais baixos. No entanto, essa dinâmica não é garantida. O que se observa, na verdade, é uma transferência de custos da empresa para o cliente. Este fenómeno levanta questões sobre a verdadeira natureza dos aumentos de produtividade. Será que estamos a assistir a um aumento genuíno, ou apenas a uma externalização de custos?
Em contextos de monopólio, a situação agrava-se. O Estado, em particular, tem sido criticado por imitar práticas empresariais que não resultam em aumentos reais de produtividade. A digitalização da administração pública, por exemplo, tem sido vista como uma forma de transferir responsabilidades para o cidadão, que é solicitado a navegar por processos complexos que deveriam ser geridos por funcionários públicos.
Uma verdadeira modernização do Estado deve focar na eliminação de processos desnecessários, em vez de simplesmente digitalizá-los. Neste sentido, uma auditoria à digitalização é urgente, pois muitos sistemas implementados não resolveram problemas existentes e, em alguns casos, criaram novos.
Além disso, existem formas de aumento de produtividade que, embora visíveis nos lucros das empresas e no PIB, têm um custo elevado para os trabalhadores. Algumas grandes empresas de tecnologia, por exemplo, têm sido acusadas de pressionar os seus colaboradores a produzir mais, até mesmo cronometrando pausas para o banheiro. Embora isso possa resultar em números positivos para a empresa, o impacto no bem-estar dos funcionários é preocupante. O PIB pode apresentar uma imagem favorável, mas não reflete a realidade do sofrimento de muitos trabalhadores.
Em suma, os aumentos de produtividade são um tema complexo que merece uma análise mais profunda. É fundamental distinguir entre melhorias reais e a mera transferência de custos para o consumidor. O verdadeiro objetivo deve ser o bem-estar das pessoas, e não apenas a maximização dos lucros. Leia também: O impacto da digitalização na produtividade empresarial.
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Fonte: Sapo
