Um recente relatório intitulado “Agentic Workplace Study 2025” revela que quase um terço das empresas falhou na implementação de projetos-piloto de inteligência artificial (IA) devido a resultados genéricos e à falta de formação adequada. Este estudo evidencia um “desalinhamento estrutural entre ambição e execução” na adoção desta tecnologia, que ainda não se tornou uma prática comum no dia a dia das organizações.
De acordo com os dados apresentados, 28% das empresas a nível global relataram insucessos em iniciativas de IA no último ano. Entre as principais razões para estas falhas, 30% das organizações apontam a produção de resultados demasiado genéricos, enquanto 28% referem a falta de confiança nos resultados obtidos. Além disso, 22% das empresas mencionam a incapacidade das ferramentas de IA em compreender o contexto específico do seu negócio.
O estudo também destaca a importância da formação, com 26% das empresas a reconhecerem que a falta de capacitação das equipas contribuiu para o insucesso dos projetos. Outras dificuldades incluem a integração da IA nos processos de trabalho, que foi citada por 21% das organizações.
Fernando Braz, diretor-geral da Salesforce Portugal, comentou que “o valor da IA já não está em discussão. O que distingue as organizações é a sua capacidade de a integrar no trabalho real e não apenas de a testar”. Ele sublinha que, sem confiança, integração e capacitação das equipas, a tecnologia dificilmente se traduz em resultados mensuráveis.
O relatório também revela uma disparidade geográfica na perceção dos benefícios da IA. Nas economias em desenvolvimento, até 84% dos profissionais afirmam ter observado vantagens na utilização da tecnologia, enquanto nas economias desenvolvidas essa percentagem cai para 64%.
Para uma adoção eficaz da IA, o estudo recomenda que as empresas apostem em soluções seguras, desenvolvam a capacidade de interpretação do contexto de negócio, integrem a tecnologia em ferramentas já existentes e criem programas de formação estruturados para os seus colaboradores.
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Fonte: Sapo
