A EDP emitiu um alerta sobre uma nova forma de fraude que tem vindo a surgir, caracterizada pela utilização de dados personalizados dos clientes. Esta abordagem mais sofisticada visa simular comunicações legítimas da empresa, levando os consumidores a efetuar pagamentos indevidos.
Recentemente, a empresa detetou tentativas de fraude através de mensagens de correio eletrónico que incluem informações pessoais dos consumidores, como o nome, a morada ou o número de contribuinte. A EDP destaca que receber uma mensagem com dados corretos “já não é garantia de autenticidade”. Este tipo de fraude representa uma evolução em relação aos esquemas anteriores, que se baseavam em mensagens genéricas com pedidos de pagamento.
A EDP esclarece que a utilização de dados personalizados aumenta a credibilidade das comunicações fraudulentas e pode levar os consumidores a realizar pagamentos indevidos. A empresa está a investigar a origem destes dados, que podem ter sido recolhidos de plataformas digitais onde os próprios consumidores os disponibilizaram.
É importante frisar que a EDP nunca solicita informações bancárias, palavras-passe ou credenciais de acesso através de mensagens escritas ou correio eletrónico. A empresa recomenda que os consumidores estejam atentos a comunicações que criem um sentido de urgência ou que solicitem informações sensíveis. Além disso, a EDP informa que as suas entidades de pagamento são exclusivamente 20174 e 23013 para clientes residenciais, e 12223 e 21196 para clientes empresariais.
Para evitar cair em fraudes, a EDP aconselha os consumidores a validar sempre a autenticidade dos pedidos de pagamento recebidos por SMS ou email, verificando cuidadosamente o remetente e os dados apresentados. A empresa também destaca que as faturas são sempre enviadas em anexo, em formato PDF, e não incluem links para consulta direta.
A adesão ao débito direto é outra recomendação da EDP, pois esta forma de pagamento é considerada a mais segura, eliminando o risco de referências Multibanco fraudulentas. A empresa mantém uma parceria com a SIBS, responsável pela gestão da rede Multibanco, para acelerar a identificação e o bloqueio de referências fraudulentas.
Desde o início do ano, a EDP recebeu mais de 3.000 denúncias de tentativas de fraude, o que representa um aumento de 4% em relação ao mesmo período do ano anterior. A empresa acredita que este aumento pode refletir uma maior sensibilização e vigilância por parte dos clientes, resultado do trabalho contínuo de informação e prevenção que tem sido desenvolvido junto de clientes, colaboradores e da opinião pública.
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Fonte: Sapo
