A seguradora Allianz está a implementar inteligência artificial no combate às fraudes no Reino Unido, num contexto em que o setor segurador britânico enfrenta um aumento significativo deste problema. Segundo a Association of British Insurers (ABI), em 2023, foram identificadas fraudes no valor de 1,1 mil milhões de libras, o que representa um crescimento de 4% em relação ao ano anterior.
De acordo com informações do Insurance Business, a Allianz UK conseguiu identificar, no primeiro semestre de 2025, esquemas fraudulentos que totalizam 92,6 milhões de libras, um aumento de 34% comparativamente ao mesmo período de 2024. As fraudes variam desde os chamados “ghost brokers”, que são intermediários falsos que manipulam apólices, até o fenómeno conhecido como “claims ballooning”, onde os montantes reclamados aumentam significativamente após a aceitação de responsabilidade.
O setor automóvel continua a ser o mais afetado, com 45.800 fraudes que resultaram em perdas de 501 milhões de libras, representando mais de metade do valor total das fraudes no Reino Unido. Também se registou um aumento nas fraudes em seguros de habitação, que atingiram 143 milhões de libras. Para além disso, as seguradoras bloquearam 583 mil propostas de apólices suspeitas, o que corresponde a um aumento de 17%.
Para combater estas ameaças, a Allianz tem vindo a desenvolver uma estratégia que combina tecnologia avançada com a experiência dos seus colaboradores. Entre as iniciativas destacam-se a utilização de algoritmos de machine learning, ferramentas de análise de voz e parcerias tecnológicas com empresas como a norte-americana Carpe Data e a Clearspeed. Ben Fletcher, diretor de fraude da Allianz UK, afirmou que, embora os infratores estejam a evoluir, a Allianz também está a adaptar-se, tendo como prioridade a proteção dos clientes legítimos e a preservação da integridade do setor.
A ABI e o Insurance Fraud Bureau têm alertado para os riscos associados a estas fraudes, que não só causam impactos financeiros, mas também têm consequências sociais e psicológicas para as vítimas. Com uma média diária de 230 fraudes detetadas, a resposta a esta situação exige uma maior colaboração entre seguradoras, autoridades policiais e entidades do setor, reforçando os mecanismos de prevenção e a confiança dos consumidores no mercado segurador.
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Fonte: ECO
