O CX Summit 2026 está prestes a acontecer e promete ser um marco importante no debate sobre Customer Experience. Após o sucesso das edições anteriores, este evento reunirá líderes empresariais, especialistas internacionais e profissionais de várias áreas, como tecnologia, marketing e transformação digital. Com o tema “Leading Customer Experience with AI”, o summit irá abordar como a Inteligência Artificial pode ser aliada à liderança humana para criar experiências mais significativas e confiáveis.
Os bilhetes estão na fase de LastCall, com os últimos lugares disponíveis para quem deseja participar. Não perca a oportunidade de garantir a sua presença no CX Summit 2026.
O programa deste ano está estruturado em três pilares estratégicos que são fundamentais para o futuro da Customer Experience. O primeiro pilar, Trust, foca na construção de confiança num mundo cada vez mais digital e automatizado. O segundo, People, destaca a importância da liderança, da cultura organizacional e das equipas na criação de experiências diferenciadoras. Por fim, o pilar Technology analisa o impacto da Inteligência Artificial e das novas tecnologias na transformação da experiência do cliente.
Durante o evento, os participantes poderão assistir a keynotes de oradores internacionais, participar em painéis de discussão e conhecer casos de estudo tanto nacionais como internacionais. Haverá também momentos dedicados ao networking e uma área de exposição, culminando na cerimónia dos CX Summit Leadership Awards. Espera-se que cerca de 450 líderes e executivos de diversos setores estejam presentes.
Entre os oradores confirmados, destacam-se figuras reconhecidas na área da Customer Experience, como Dennis Wakabayashi, Manuela Doutel Haghighi e Horst Remes. Estes especialistas trarão insights valiosos sobre como a Inteligência Artificial e a liderança estão a moldar o futuro das organizações.
Organizado pela LAB Experience, em colaboração com o Jornal Económico e a Forbes Portugal, o CX Summit tem-se afirmado como uma plataforma de referência para discutir inovação e liderança empresarial em Portugal.
Se está interessado em compreender como a Inteligência Artificial, a liderança e a Customer Experience estão a transformar os negócios, não hesite em reservar o seu lugar. Faça parte da comunidade que está a construir o futuro da Customer Experience em Portugal.
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Fonte: Sapo
