A Autoridade Nacional de Aviação Civil (ANAC) emitiu um aviso claro à Ryanair, determinando que a companhia aérea não pode recusar o embarque de passageiros que tenham reserva confirmada, mesmo que não possuam o cartão de embarque digital. Esta decisão surge após a Ryanair anunciar que, a partir de uma data recente, apenas aceitaria cartões de embarque digitais, o que gerou preocupações sobre a possibilidade de constrangimentos para os viajantes.
No comunicado divulgado pela ANAC, a entidade sublinhou que a Ryanair deve abster-se de qualquer prática que impeça o embarque de passageiros que tenham feito o check-in, independentemente do formato do cartão de embarque. A ANAC também deixou claro que a transportadora não pode impor taxas pela utilização de cartões de embarque em papel, uma medida que poderia prejudicar os passageiros.
A Ryanair, conhecida por suas políticas de baixo custo, tinha anunciado a mudança para cartões digitais como uma forma de modernizar o processo de embarque. No entanto, a ANAC, ao analisar a situação, concluiu que a companhia deve garantir os direitos dos passageiros, assegurando que aqueles que realizam o check-in online não sejam penalizados com taxas adicionais pela emissão de cartões de embarque físicos.
Esta decisão da ANAC é um passo importante para proteger os direitos dos consumidores e garantir que as companhias aéreas cumpram as normas estabelecidas. A Ryanair, por sua vez, terá de rever as suas políticas para estar em conformidade com as orientações da ANAC.
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A ANAC continua a monitorizar a situação para assegurar que os direitos dos passageiros sejam respeitados. A Ryanair, enquanto isso, deverá ajustar as suas práticas para evitar futuras complicações e garantir uma experiência de viagem mais tranquila para todos os seus clientes.
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Fonte: ECO
