Um recente estudo da mediadora digital Mudey, intitulado “Barómetro Seguro Multirriscos Habitação 2026”, revelou que 88% dos proprietários em Portugal possuem um seguro multirriscos. No entanto, a maioria destes inquiridos não tem um conhecimento adequado sobre o que realmente está coberto pela sua apólice. Os dados mostram que, em média, os participantes acertaram em menos de metade das questões relacionadas com o funcionamento e a obrigatoriedade legal do seguro. Mesmo entre aqueles que se consideram bem informados, a média de respostas corretas não ultrapassou as 2,6 em 4 perguntas.
O estudo, realizado entre março e abril de 2026 com 375 participantes, indica que apenas 53% do parque habitacional nacional possui um seguro multirriscos, e apenas 19% inclui cobertura para riscos sísmicos. Estes números levantam questões sobre a eficácia da proteção que os proprietários acreditam ter.
A forma como os proprietários contratam o seguro multirriscos também desempenha um papel crucial na sua satisfação. Entre os que têm crédito à habitação, 57% optaram por contratar o seguro através do banco. Este canal, segundo a Mudey, tende a ser visto como uma mera formalidade, onde os consumidores se concentram nas condições do financiamento e acabam por aceitar o seguro sem uma escolha consciente. Após a liquidação do crédito, muitos mudam para seguradoras ou mediadores, que oferecem uma experiência mais satisfatória e uma melhor perceção de preço.
A satisfação com o seguro multirriscos é, de facto, um ponto fraco. A média de satisfação é de 6,9 em 10, mas com apenas 28% dos segurados a afirmarem estar muito satisfeitos. Por outro lado, 40% dos inquiridos revelaram estar insatisfeitos. Aqueles que contrataram o seguro por iniciativa própria, através de um mediador, tendem a considerar o preço justo e a ter níveis de satisfação superiores. Em contraste, muitos que o fizeram devido a exigências bancárias não têm clareza sobre o que pagam, com 20% a não saberem sequer o valor da sua apólice.
Outro dado relevante do estudo é que 62% dos proprietários delegaram a definição do capital seguro a terceiros, como bancos ou mediadores. Embora isso possa ajudar a evitar o infrasseguro, também aumenta a responsabilidade dos profissionais de seguros na definição desse valor. Ana Teixeira, cofundadora da Mudey, explica que a forma como o consumidor se relaciona com o seguro influencia a sua valorização e satisfação. Quando os proprietários têm um papel ativo na escolha e compreensão do produto, a satisfação tende a ser maior.
A adesão ao seguro multirriscos enfrenta ainda barreiras, como a sensibilidade ao preço (42%) e a falta de informação sobre as coberturas (33%). Contudo, há um sinal positivo: entre os que ainda não possuem este tipo de seguro, 73% afirmam que é provável ou muito provável que o contratem nos próximos 12 meses. Com a recente obrigatoriedade anunciada pelo Governo, o setor de seguros tem uma oportunidade de reposicionar o produto e reduzir a desinformação.
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Fonte: ECO
