A indústria automóvel está a passar por uma transformação sem precedentes, e a Hyundai destaca-se como uma das marcas que mais cedo apostou na eletrificação. Desde 2013, a marca tem explorado combustíveis alternativos, nomeadamente o hidrogénio, e hoje é uma referência em eletrificação, software e experiência do cliente.
No último episódio do podcast ECO Auto, Jorge Costa, COO da Hyundai em Portugal, partilha a sua visão sobre os desafios e oportunidades que estão a redefinir a indústria automóvel. Nos últimos cinco anos, a mudança foi acelerada, e o automóvel deixou de ser apenas um produto mecânico para se tornar uma plataforma tecnológica. A experiência digital, a conectividade e os serviços associados tornaram-se cruciais na decisão de compra. Atualmente, os consumidores já não avaliam apenas a potência do motor, mas também o tamanho do ecrã e a autonomia do veículo.
A crescente concorrência dos fabricantes chineses e a nova “guerra do software” estão a pressionar todas as marcas a acelerar a sua transformação. Jorge Costa salienta que a evolução do consumidor português é notável, com muitos clientes a optarem pela via digital. Este fenómeno traz novos desafios, especialmente em relação à infraestrutura de carregamento. O COO da Hyundai aponta que a questão da autonomia dos veículos elétricos já não é a principal preocupação; o aumento do custo de carregamento está a aproximar-se dos preços dos combustíveis tradicionais.
As vantagens fiscais têm um impacto significativo na adoção de veículos elétricos em Portugal, criando um perfil de mercado diferente do resto da Europa. As vendas são predominantemente feitas através de empresas e rent-a-car, em vez de particulares. Contudo, existem projetos em preparação que visam apoiar a compra de veículos elétricos, como o incentivo ao abate, que já se revelou eficaz no passado.
Jorge Costa também antecipa mudanças na rede de concessionários e no pós-venda, destacando as oportunidades que a inteligência artificial poderá trazer para a relação entre marcas e clientes. O COO acredita que o pós-venda vai passar por uma transformação profunda, e o grande desafio será adaptar as pessoas e as competências a esta nova realidade.
Neste episódio, que aborda inovação, mobilidade elétrica e sustentabilidade, Jorge Costa, com mais de 30 anos de experiência no setor, oferece uma perspetiva única sobre uma das fases mais disruptivas da história da indústria automóvel. Ele defende que, apesar dos avanços tecnológicos, o setor continuará a ser um negócio de pessoas, onde a capacidade de criar valor e proporcionar experiências diferenciadoras será determinante para o sucesso das marcas.
Estamos a viver um momento privilegiado, assistindo a uma transformação significativa na indústria automóvel. Para saber mais sobre o futuro da mobilidade, leia também: “O impacto da eletrificação na indústria automóvel”.
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Fonte: ECO
